【案例】全员裂变通助力中国联通“全员营销”,加速全面数字化升级

互联网发展到今天,流量的重要性已经不言而喻。在产品同质化日趋严重的背景下,企业应该如何赋能全员营销打造私域流量池,打破获客瓶颈呢?

 

对于大多数企业而言,想要解决销售难的问题,就要搭建私域流量池,开启全员营销模式,在这池里培养用户维度与用户的关系,向用户传递价值。回到我们的话题,企业该如何赋能全员营销打造私域流量池?

 

客户背景

中国联通是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,也是目前唯一一家在集团层面整体进行混合所有制改革试点的中央企业。公司在2019年《财富》世界500强中位列第262位。客户中国联通巴彦淖尔市分公司隶属于中国联通集团旗下分公司。主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务,固定通信业务,各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。

客户主要营销痛点

 

  • 如何构建“全员营销”体系和高效管理运营

员工体量大,缺乏系统管理,导致企业的内部资源无法深入挖掘与利用。

 

  • 传统营销手段,获客成本高,转化率太低

陌拜、外呼等传统营销方式,转化率极低,且耗时耗力。

打造“以获客增长为目的”的全员营销体系

 

内部员工是企业最方便直接利用的免费资源,会员老客户是企业最精准的营销资源。全员营销的前提是既不能增加企业的管理成本,同时也不能引起用户的反感。那么联通是如何借助全员裂变通打造全员营销体系的呢?

 

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全面管控营销过程,促进全员参与

 

 

1.精准内容推送

针对不同业务线的员工推送不同的内容,实现精准营销。如:针对2C业务的员工发送针对终端用户的活动,针对2B业务的员工发送行业解决方案等内容。

精准内容推送

 

2.正向奖励

可以设置转发得红包、阅读得积分、成交得佣金等奖励,提升员工参与的积极性。

红包 积分奖励

 

3.反向监督

实时统计每个用户的执行情况、是否转发以及转发带来的真实传播数据,避免浑水摸鱼以及作弊。

 

4.趣味实用

员工执行公司营销活动任务可以参与排名、等级等趣味玩法,同时也可以实现获客等实用性目的。

 

02

丰富营销活动,助力营销获客

 

 

1.丰富的内容形式

企业统一制作图文内容、海报内容、短视频内容、直播内容等形式的内容模式,提升营销内容的趣味性和营销效果。

多种内容形式

 
 

2.多种获客方式

提供商机获客、在线客服、营销组件、咨询表单等获客组件,帮助员工快速获客。

商机线索&在线客服

 

3.客户CRM管理

完整跟踪客户的获取、识别、追踪与转化全路径,赋能销售,提升客户转化能力。

 

中国联通巴彦淖尔市分公司作为用友全员裂变通长期深度合作的客户公司,除了解决客户的全员营销和营销获客的难题以外,同时还能让员工深入了解公司的客户群体,加强员工与客户的联系,让员工更加了解用户需求,进而倒推各类产品和服务的完善。